Retours

  1. Acceptez-vous les retours ?

    Oui ! Nous voulons que vous soyez heureux avec nos produits et si pour une quelconque raison vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous rembourserons vos commandes dans un délai de 30 jours. Le produit doit ne jamais avoir été utilisé et se trouver dans son emballage originel en parfait état.

  2. Comment puis-je retourner ma commande ?

    Veuillez saisir votre numéro de commande et votre adresse électronique dans notre portail dédié aux retours (ci-dessous) afin de commencer la procédure.

  3. Dois-je payer des frais de retour ?

    Nous nous sommes associés à Redo pour améliorer votre expérience d'achat et vous offrir une totale tranquillité d'esprit lorsqu'il s'agit d'un colis endommagé/perdu ou lorsqu'un retour est nécessaire.

    En ajoutant notre protection de colis gratuite et notre option de retours illimités (à partir $3,98), retourner simplement vos produits sans frais supplémentaires.

    Si vous n'avez pas opté pour Redo, vous pouvez retourner vos articles via notre processus standard. Achetez une étiquette de retour via notre plateforme de retour à des tarifs d'expédition réduits, ce qui vous fera gagner du temps et de l'argent. Le coût de l'étiquette sera déduit du montant remboursé.


  4. Que se passe-t-il si je rencontre un problème avec ma commande ?

    Please contact our support team via email at hello@kanalifestyle.com for further assistance.

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